流失原因 - 模組設定

自訂調查項目

將欲調查的項目從左邊題庫拖曳至右邊調查區(至少4項，至多8項)，若欲自訂題目也可新增調查項目(至多12字)。

模組階段顯示說明

流失原因調查共有三個階段：

1. 開始調查﹔超過多少天未購買，寄出第一封信件
2. ‍未回饋再試﹔前階段結束再過多少天仍無回覆，寄發第二封信件，顧客第一段時若已點開則不會再寄。
3. ‍關閉前提醒﹔若前階段結束再過多少天仍無回覆，寄發最後一次提醒信。若有開啟第三階段，系統會於發送日後28天自動關閉該問卷。

單一階段卡片顯示說明

[#customer-response]顧客回應頁面設定[#customer-response]

顧客透過點擊信件，可連結至此回應頁面。你可以在此頁面補充更完整的敘述，協助顧客提供反饋。

點選虛線框進行文字編輯，支援 HTML 文字標籤語法，若要預覽最終顯示樣式，點選右上方預覽頁面可連結至獨立網頁進行瀏覽。

[#response-thank]回饋完成感謝頁面設定[#response-thank]

當顧客完成回應並送出後，頁面將跳轉至此感謝頁面。

此頁面分成 「預設感謝頁」與「個人化感謝設定」，您可以選擇當顧客選擇指定選項時，會跳出不同的感謝訊息。

若要預覽最終顯示樣式，點選右上方 "預覽頁面" ，可連結至獨立網頁進行瀏覽。

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