需求用途 - 模組設定

[#survey-items]自訂調查項目[#survey-items]

設計問題項目讓顧客來勾選,可同時選擇最少4項、最多6項進行調查,若欲自訂題目也可新增詢問。

模組階段顯示說明

需求用途調查共有三個階段:

  1. 開始調查﹔今天日期往回推幾天內,首購成立/出貨後幾天後,寄出第一封信件。
  2. 未回饋再試﹔前階段結束再過多少天仍無回覆,寄發第二封信件<顧客第一段時若已點開則不會再寄>
  3. 關閉前提醒﹔若前階段結束再過多少天仍無回覆,寄發最後一次提醒信。若有開啟第三階段,系統會於發送日後28天自動關閉該問卷。

各階段模組若有順利啟用並開始排程 ,中間連接的箭頭為黃色 ;若未完成編輯或是尚未排程,中間連結的箭頭則為灰色(如下圖)。

單一階段卡片顯示說明

顧客回應頁面設定

顧客透過點擊信件,可連結至此回應頁面。你可以在此頁面補充更完整的敘述,協助顧客提供反饋。

點選虛線框進行文字編輯,支援 HTML 文字標籤語法,若要預覽最終顯示樣式,點選右上方預覽頁面可連結至獨立網頁進行瀏覽。

Step01.點選下方顧客回覆頁面的右上角''預覽頁面''圖示
Step02.實際點預覽會出現的畫面

回饋完成感謝頁面設定

當顧客完成回應並送出後,頁面將跳轉至此感謝頁面。

此處將顧客推薦指標分數區分為1-6分,與7-10分,各有不同的感謝頁面設定,您可以選擇於不同的回應給予不同的感謝訊息。

若要預覽最終顯示樣式,點選右上方 "預覽頁面" ,可連結至獨立網頁進行瀏覽。

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